Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Lovaloro es el nombre comercial de la plataforma cuyo titular es la siguiente persona física:
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma Lovaloro (en adelante, "la Plataforma"), que ofrece un servicio tecnológico de gestión de la reputación de un local de negocio y de valoración interna del desempeño del empleado.
El registro requiere aceptar expresamente estas Condiciones y confirmar la lectura de la Política de Privacidad. El CV y los datos de contacto mantienen controles de publicación independientes. La participación en el ranking sigue el ajuste predeterminado y las preferencias descritos en el apartado 10; puede desactivarse desde el perfil.
Lovaloro permite gestionar reseñas de Google y mantener un currículum con valoraciones propias. No permite comprar, vender ni incentivar reseñas de Google a cambio de contraprestaciones.
Estos sistemas tienen finalidades distintas:
Flujo del cliente. Antes de redirigir al cliente a Google, la Plataforma le ofrece la posibilidad de valorar internamente al empleado (actitud, rapidez, imagen, amabilidad, profesionalidad, simpatía). El detalle se consulta según los permisos del negocio y del empleado. Sus métricas pueden aparecer en el CV compartido o ranking según los ajustes de acceso y participación del profesional. A continuación, el sistema invita al cliente a dejar su reseña pública en Google sobre su experiencia en el local. El cliente puede omitir cualquiera de los dos pasos en todo momento.
Reglas de uso de las reseñas de Google. Lovaloro:
La Plataforma permite al negocio definir objetivos internos de satisfacción sobre los criterios profesionales propios (actitud, rapidez, imagen, amabilidad, profesionalidad, simpatía). Estos objetivos:
Además de los objetivos de valoración interna, el negocio puede configurar metas por empleado de reseñas Google asociadas de forma predictiva, con cantidad, periodo, mínimo de estrellas y un reconocimiento descrito por el negocio. El sistema calcula el progreso; una asociación no demuestra quién originó la reseña y una apertura de Google no equivale a una publicación.
Estas metas no autorizan a presionar a clientes o empleados, imponer sanciones ni convertir el resultado en una obligación contractual a través de Lovaloro. El reconocimiento es información del negocio; Lovaloro no ejecuta pagos, concede días libres ni modifica contratos automáticamente por completar una meta.
Conflicto con la política de Google. Google prohíbe pedir al personal un número determinado de reseñas. Estas metas individuales pueden entrar en conflicto con esa norma; su carácter interno o voluntario no crea una excepción ni supone aprobación de Google. Consulta la política de contenido de Google.
El alta profesional requiere nombre, dos apellidos, email autenticado y un nick válido. La identidad legal se reserva al propio profesional y a destinatarios autorizados; en las vistas públicas se utiliza el nick. El negocio solo debe conceder permisos de administración a personas autorizadas.
La valoración interna del empleado es un sistema propio de Lovaloro, separado del contenido público de Google:
El currículum distingue experiencia autodeclarada y trayectoria confirmada en Lovaloro. La aprobación de un negocio y las evaluaciones acreditan actuaciones dentro de la plataforma, no sustituyen un contrato laboral, la vida laboral oficial ni una comprobación documental de identidad.
Las valoraciones se vinculan a un periodo laboral y siguen reglas de publicación, permisos y moderación. La nota del negocio puede mostrarse agregada en el directorio y las ofertas; el detalle laboral tiene acceso limitado. Las evaluaciones recibidas por el profesional siguen la visibilidad de su CV. Las reclamaciones ordinarias pueden presentarse durante un mes; este plazo no limita los derechos legales ni impide comunicar contenido ilícito.
Aviso de participación actualizado el 6 de septiembre de 2026. Al completar el alta profesional con un nick válido se activa por defecto la participación en el Ranking Nacional. También se incorporan los perfiles actuales completos que seguían fuera por el ajuste predeterminado, conservando cualquier elección o retirada anterior de visibilidad. Puedes ocultarte o volver a participar en cualquier momento desde los ajustes de tu perfil. El ranking usa tu nick y estadísticas públicas; no muestra nombre y apellidos ni datos de contacto. Participar no asigna un puesto si faltan valoraciones suficientes. Las activaciones predeterminadas se distinguen de las decisiones manuales en el historial. Los patrocinadores no influyen en la clasificación.
Los escaneos NFC/QR registran datos técnicos de visita, fecha, hora y local. Se utilizan para redirigir al cliente al flujo de valoración interna del empleado y al enlace oficial del local en Google, y para generar estadísticas de interacción. Un escaneo no prueba por sí solo quién publicó una reseña de Google: la atribución es una correlación estimada, no una identificación cierta del autor.
La sincronización operativa de reseñas y las respuestas utilizan la API oficial de Google Business Profile. Para estas funciones, el propietario conecta su cuenta de Google Business Profile mediante OAuth 2.0 y puede revocar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
La respuesta asistida y la automática con IA requieren Pro vigente. En modo asistido el gestor revisa y decide cuándo publicar. El modo automático exige activación expresa por local, reglas propias y selección de estrellas; solo procesa nuevas reseñas desde su activación y puede detenerse en Ajustes. No exige aprobar cada respuesta después de esa autorización. La IA puede equivocarse: el gestor debe supervisar su configuración y los resultados, y no introducir secretos ni datos personales innecesarios.
Lovaloro Pro para negocios cuesta 65 €/mes o 650 €/año; CV Pro cuesta 5 €/mes. Son precios finales con IVA incluido. Stripe procesa los pagos; Lovaloro no almacena el número completo de la tarjeta. Antes de contratar se muestran importe, periodicidad, renovación y condiciones; el negocio debe completar sus datos fiscales. Pro empresarial permite hasta cinco publicaciones de empleo mensuales. CV Pro incluye cinco usos mensuales compartidos entre candidaturas destacadas y envíos directos a negocios, elegidos por el profesional.
La cancelación de una renovación puede gestionarse en Facturación. La vigencia, pagos y beneficios se consultan en la cuenta; un impago o vencimiento puede suspender las funciones de pago sin borrar el historial. Si contratas como consumidor, conservas el derecho de desistimiento de 14 días cuando corresponda. El simple registro o inicio de sesión no supone renunciar a él. Puedes solicitarlo mediante el contacto del titular; cualquier excepción o comienzo anticipado debe cumplir los requisitos legales y las autorizaciones específicas aplicables.
Los gerentes pueden emitir Certificados de Recomendación verificables mediante enlace público, que reflejan la recomendación de ese negocio y su periodo registrado. No son documentos oficiales. Las correcciones y los derechos de protección de datos se tramitan sin permitir que un usuario falsifique la recomendación.
Los contenidos de la Plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996) y la Ley de Marcas (Ley 17/2001). Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.
El usuario puede gestionar las opciones disponibles de baja y privacidad en la cuenta o solicitar asistencia al correo del titular indicado al inicio. La desconexión de un empleo, la revocación del acceso a un CV y la supresión de la cuenta son operaciones diferentes. Los datos se suprimen, anonimizan o restringen según la solicitud, su finalidad y las obligaciones de conservación aplicables; no se promete conservar públicamente certificados para siempre.
Lovaloro podrá modificar estas Condiciones notificando los cambios a través de la Plataforma y/o por email. Los cambios que requieran una nueva aceptación se presentarán de forma expresa, conservando la versión aceptada.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio del fuero del consumidor (art. 90.2 TRLGDCU). Puedes dirigir consultas y reclamaciones al correo del titular. Se mantienen los derechos de acudir a los organismos de consumo, autoridades y tribunales competentes.
Estas condiciones describen el servicio y no sustituyen asesoramiento jurídico, fiscal o laboral. La legislación imperativa aplicable prevalece sobre cualquier cláusula incompatible.
Consulta también nuestra Política de Privacidad.